В СБИС есть инструменты для настройки маршрутов звонков, интерактивное голосовое меню (IVR), распределение по операторам или звонковым группам, настройка времени приема звонков, переадресация, голосовая почта. Все разговоры записываются и хранятся в облаке. Оператор видит очередь клиентов. Статистика и мониторинг звонков, анализ работы call-центра.
Подходит для продаж, использования внутри компании и для call-центров
