На курсе "Процессы", Вы узнаете:
- принципы и тренды процессного управления
- типы процессов в бизнесе
- что такое система управления процессами
- этапы выстраивания процессов
- методы анализа и оптимизации процессов в бизнесе
- способы решения гипотетических проблем. Цикл DMAIC
- принципы обратной связи при организации управления
- как автоматизировать процессы управления

Вы научитесь:
- Выстраивать матрицу процессов бизнеса
- Внедрять процессное управление
- использовать методики процессного подхода
- оценивать эффективность процессов

Освоите необходимые инструменты/программы:
CRM-системы
обзор сервисов для автоматизации бизнеса.

Для индивидуального использования одним пользователем.