Я предлагаю комплексную настройку аналитических отчетов в вашем Битрикс24, чтобы вы могли лучше понимать производительность вашей команды, эффективность обработки лидов, динамику продаж, а также мониторить финансовое взаимодействие с клиентами и эффективность клиентской поддержки.
- Необходимы права для настройки и создания отчетов.- Четкое определение того, какие данные и в каком виде вы хотите видеть.- Информация о вашей команде и процессах.- Контакт ответственного сотрудника для оперативной связи: для уточнения деталей и предоставления промежуточных результатов.
- Настройка отчетов по эффективности менеджеров: анализ выполнения задач, сроков и качества работы.- Аналитика по обработке лидов: скорость реагирования, конверсия в сделки, источники лидов.- Отчеты по динамике продаж: анализ продаж по периодам, категориям товаров или услуг, регионам.- Финансовый рейтинг клиентов: оценка платежеспособности и приоритетности клиентов на основе их финансовых операций.- Статистика по обработке обращений в мессенджерах: количество обращений, время ответа, удовлетворенность клиентов.- Отчеты по звонкам: анализ количества звонков, длительности разговоров, результативности коммуникаций.
