Что умеет голосовой робот?1. Лидогенерация- предложит новую услугу или товар- при согласии клиента направит SMS со ссылкой на сайт для оплаты2. Опрос / анкетирование- задаст вопросы по скрипту- уточнит, насколько клиент остался доволен обслуживанием3. Информирование- сообщит дату и время записи на приём- подтвердит заказ в интернет-магазине и сообщит сроки доставки- расскажет о новых предложениях- напомнит о незавершенном заказе4. Обработка входящих обращений- ответит на общие вопросы клиентов: режим работы, адреса офисов- предоставит справочную информацию сотрудникам: оформление отпусков и больничных, порядок получения справок- выяснит тематику обращения и переведёт звонок на соответствующий отдел
Согласно техническому заданию Заказчика.
1. Изучим вашу задачу.2. Подготовим сценарий для робота.3. Проведем технические настройки.4. Запишем озвучку для робота.5. При необходимости интегрируемся с CRM-системой.6. После запуска будем анализировать эффективность и корректировать работу.
