Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику и многое другое. Работаем со всеми каналами связи: со звонками, мессенджерами, почтой и чатами на сайтах.

Преимущества горячей линии Smarter:
1. Мультиканальность.
Принимаем запросы по телефону, в социальных сетях, мессенджерах, по электронной почте, онлайн-чатах.
2. Контроль качества.
Контролируем качество коммуникаций на всех этапах.
3. Подготовка операторов.
Внутренний Отдел обучения регулярно проводит тренинги и мастер-классы для операторов.
4. Детальная отчетность.
Готовим отчеты по проекту в разрезе дня/недели/месяца.
5. Интеграция с CRM.
Умеем интегрироваться с большинством известных CRM-систем.
6. Распределение звонков.
Распределяем звонки в зависимости от квалификации операторов.