Горячая линия
Тип услуги:
Платная
Тематика:
Маркетинг, реклама и продажи
Срок оказания:
до 10 дней
Сайт партнера:
Проконсультируем, обработаем жалобу, поможем оформить заказ через приложение или сайт, перенаправим обращение на ответственных сотрудников вашей компании, запишем на прием в клинику и многое другое. Работаем со всеми каналами связи: со звонками, мессенджерами, почтой и чатами на сайтах.

Преимущества горячей линии Smarter:
1. Мультиканальность.
Принимаем запросы по телефону, в социальных сетях, мессенджерах, по электронной почте, онлайн-чатах.
2. Контроль качества.
Контролируем качество коммуникаций на всех этапах.
3. Подготовка операторов.
Внутренний Отдел обучения регулярно проводит тренинги и мастер-классы для операторов.
4. Детальная отчетность.
Готовим отчеты по проекту в разрезе дня/недели/месяца.
5. Интеграция с CRM.
Умеем интегрироваться с большинством известных CRM-систем.
6. Распределение звонков.
Распределяем звонки в зависимости от квалификации операторов.











Согласно техническому заданию Заказчика.
1. Получаем от вас необходимую информацию, запускам проект в работу: проводим техническую настройку всех систем (телефония, интеграции, личный кабинет и т.д.), разрабатываем и тестируем сценарии.
2. Подбираем необходимое количество операторов и обучаем их. Все сотрудники перед выходом в линию сдают аттестацию и только после этого допускаются на проект.
3. Прослушиваем и анализируем звонки. На основании этого мы понимаем, стоит ли внести корректировки в сценарий и работу операторов.
4. Проводим квалификационные обучения и мастер-классы для повышения качества работы специалистов в линии.
Цена от 35 750

Форма обратной связи

Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

* - поля обязательные к заполнению