Диспетчерская служба
Тип услуги:
Платная
Тематика:
Маркетинг, реклама и продажи
Срок оказания:
до 10 дней
Сайт партнера:
Что включает диспетчерская служба:
1. Приём звонков и сообщений.
Обработаем поступившие заявки, внесём информацию в систему.
2. Перевод заявок на исполнителей.
Переведём заявки на исполнителей согласно утвержденным инструкциям.
3. Исходящие звонки клиентам.
Уточним детали, напомним важную информацию, подтвердим дату и время доставки.
4. Контроль закрытия заявок.
Проследим за своевременным закрытием заявок, в случае некорректной работы исполнителя перенаправим заявку на другого ответственного.
Согласно техническому заданию Заказчика.
1. Получаем от вас необходимую информацию, запускам проект в работу: проводим техническую настройку всех систем (телефония, интеграции, личный кабинет и т.д.), разрабатываем и тестируем сценарии.
2. Подбираем необходимое количество операторов и обучаем их. Все сотрудники перед выходом в линию сдают аттестацию и только после этого допускаются на проект.
3. Прослушиваем и анализируем звонки. На основании этого мы понимаем, стоит ли внести корректировки в сценарий и работу операторов.
4. Проводим квалификационные обучения и мастер-классы для повышения качества работы специалистов в линии.
Цена от 35 750

Форма обратной связи

Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

* - поля обязательные к заполнению