1. Принимаем звонки, обращения в чатах и мессенджерах.2. Контролируем качество работы операторов.3. По вашему желанию настроим личный кабинет с данными по проекту.4. Интегрируемся с различными CRM.
Согласно техническому заданию Заказчика.
1. Получаем от вас необходимую информацию, запускам проект в работу: проводим техническую настройку всех систем (телефония, интеграции, личный кабинет и т.д.), разрабатываем и тестируем сценарии.2. Подбираем необходимое количество операторов и обучаем их. Все сотрудники перед выходом в линию сдают аттестацию и только после этого допускаются на проект.3. Прослушиваем и анализируем звонки. На основании этого мы понимаем, стоит ли внести корректировки в сценарий и работу операторов.4. Проводим квалификационные обучения и мастер-классы для повышения качества работы специалистов в линии.