Оценка NPS
Тип услуги:
Платная
Тематика:
Маркетинг, реклама и продажи
Срок оказания:
до 10 дней
Сайт партнера:
Ключевая цель NPS-опроса — рост коммерческих показателей.
В среднем только 12-15% клиентов удовлетворены и, соответственно, лояльны к компании. Но именно эти клиенты приносят до 90% всех продаж. Увеличение лояльности даже на 1-2% ведёт к росту прибыли.

Как Smarter проводит опросы для оценки NPS:
1. Быстро проведём опрос по базе любого объёма.
2. Зададим уточняющие вопросы, если это предусматривает анкета.
3. Зафиксируем все ответы и предоставим в удобном для вас формате.
4. При необходимости настроим интеграцию с вашей CRM.
Согласно техническому заданию Заказчика.
1. Получаем от вас необходимую информацию, запускам проект в работу: проводим техническую настройку всех систем (телефония, интеграции, личный кабинет и т.д.), разрабатываем и тестируем сценарии.
2. Подбираем необходимое количество операторов и обучаем их. Все сотрудники перед выходом в линию сдают аттестацию и только после этого допускаются на проект.
3. Прослушиваем и анализируем звонки. На основании этого мы понимаем, стоит ли внести корректировки в сценарий и работу операторов.
4. Проводим квалификационные обучения и мастер-классы для повышения качества работы специалистов в линии.
Цена от 60 000

Форма обратной связи

Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

* - поля обязательные к заполнению